Ao médico psiquiatra não basta apenas ter uma excelente formação técnica e conhecimento para diagnosticar e tratar as doenças mentais, mas também prestar um atendimento humano, onde o paciente não seja rotulado pela doença de que é portador e sim, como alguém que sofre e que precisa ser ouvido e compreendido.
Uma boa relação médico-paciente deve ser assente na empatia e na confiança, algo que exige tempo e interesse de ambas as partes.
A comunicação deve ser clara e honesta, possibilitando a participação do paciente no estabelecimento do diagnóstico e plano terapêutico, sempre que possível.
Para uma adequada aliança terapêutica é fundamental a consciência dos limites da medicina, sendo essencial a sinceridade perante a inexistência ou reduzida eficácia de um tratamento. Entretanto, faz-se o máximo para oferecer alívio e conforto.
A escuta activa e o diálogo constituem o alicerce que dá início a todo o processo de diagnóstico e tratamento.
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